七天之内，新买小米手机后盖玻璃内部有碎点，非人为外观原因不给退换。
发布于 2019年08月11日 13:39
- 17347614157
- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 未履行7天无理由退货,三包问题,非人为问题不给退换
- 退货,换货
- 2319元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 19:02:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已经收到您反馈的消息了，但是通过您的微博账号未查询到此账户，还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 15:27:14
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 15:27:14
发起投诉
08-11 13:39:09
本人于八月十号在南昌铜锣湾小米之家购红米k20pro手机一台，由于当时参观小米之家的游客太多，开箱验机时并未仔细观察手机外观只是试了一下操作便付完账就离开。当日晚上仔细观察手机做工细节，发现手机背面左上角玻璃背壳下有一异物，仔细一看，竟然是一个小碎点，手机背壳外表平滑无裂痕，内部有一小碎点，明显就不是人为可造成的。担心由于碎点会影响正常使用或者碎点会越来越大，于是当晚我就返回小米之家要求更换机器，小米之家工作人员也辨认出了是一个小碎点，但是由于我已带回家，不能直接给我更换，要求我去维修点检测一下是不是人为造成的。 次日我抵达维修点，经过维修人员检测，给我一个直接的答案就是：外观原因不予退换，如果是手机系统或者内部原因就可以换。 我就纳闷了，为什么不是人为的外观破损，却不给更换机器。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
