黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2025-06-18

我来数科高额息费担保费会员费

本人于 21 年 3月起在该平台借款多笔，累计借款金额为 5元。经本人计算，相关借款的年化利率远远超过国家法律保护上限24%，有的甚至超过 36%，涉嫌高利放贷、变相收取利息费用。同时，本人多次尝试向平台索取详细还款计划及历史账单明细，平台以各种理由拒绝提供或直接无回应，严重侵犯了我的知情权与合法维权权利。 ...
- [投诉对象]我来数科
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,退息
洞察喵2025-06-18

蜜丝婷官网虚假宣传，抖音平台不予解决问题

本人于2025年6月12日在官网购买了气垫，广告宣传拍一发13，实际到时候并没有联系了客服，客服说不同的链接赠品不同，但直播间没有说明，6月17日晚联系了抖音平台，抖音平台客服一开始说对商家虚假虚假宣传的做法零容忍，但6月17日电话回复表明不能给予回复，不能解决问题，要求再等48小时
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,发货,赔偿
机灵喵2025-06-18

火山融天源花

通过火山融平台在天源花贷款扣除我会员费990元我对此并不知情打客服电话跟我说我开通了两期一期990总共1980并且不予退款客服扯皮
- [投诉对象]天源花
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
勇敢喵2025-06-18

哈啰宠物出行狗狗死亡

2025年6月18日下午1时左右用哈啰平台打了宠物专车顺风车从上海到杭州上车前跟司机千叮咛万嘱咐狗狗不能放后备厢今天38度高温司机隐瞒我们偷偷把狗放进了后备厢以至于 4时左右到达目的地的时候狗狗死亡并伴有尸僵预估中途就已经死亡当时狗到了司机应该发现已死亡立刻上车就开跑了我叫他也没有任何的反应现...
- [投诉对象]哈啰出行客服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2025-06-18

超时发货虚假发货

2025年6月12日00:40下单商品，6月12日12:29显示发货，但是一直没有揽收快递，和商家联系了之后6月16日快递显示已揽件，但是直到6月18日物流都没有更新过。我打电话给快递公司那边，快递那边说商家并没有寄出快递，物流信息是商家自己操作的。之后我又去联系商家，可商家说自己寄出去了，又发了一张配货的照片给我，配货...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
洞察喵2025-06-18

协商人员不听解释直接挂电话

本人在宜口袋平台贷款因资金周转困难无法及时还款跟催收人员沟通情况后催收人员威胁恐吓发短信说在不还款要起诉、平台协商人员不听我解释，我跟协商人员沟通说不是不还款而是现在资金周转困难给我点时间，协商人员说在不还款直接起诉、不与任何商量直接给我电话挂断，对我生活和工作造成影响
- [投诉对象]宜口袋APP
- [投诉要求]停止骚扰,延期还款
洞察喵2025-06-18

贺州移动不给变更最低资费套餐

多次跟10086客服沟通降低套餐资费问题，改为8元套餐，10086回复合约没到期更改需要违约金。当初办理的时候没有明确违约金多少，致使我误以为违约金就一两块钱，现在10086回复违约金是电脑生成且是高额。因此移动违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约，办理最...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]变更最低资费套餐
机灵喵2025-06-18

买的绿植枯萎没解决方案

买的绿植枯萎态度差也不出解决方案差劲
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2025-06-18

全民钱包违规催收，威胁恐吓说爆通讯录

全民钱包在本人逾期，暂时没有能力处理的情况下违规催收，经常打电话发短信催收恐吓威胁，说要轰炸本人及亲戚朋友电话，该平台违反《民法典》第六百七十三条，及《治安管理处罚法》第四十二条规定，平台未经允许泄露并以此催收，侵害了我个人生活安宁与私密信息权益，本人要求停止催收、侵权，赔礼道歉并赔偿
- [投诉对象]全民钱包
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
机灵喵2025-06-18

一年消费十几万却无运费险

运费险这么基础的保障，我可能这段时间出去玩了没有在抖音下单买东西，突然把我运费险关了，没有一样东西有运费险，我在抖音不说一年几十万一年消费10几万总有的，既要又要吗想要消费者不退货请好好审核卖家别搞那么多垃圾东西
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]恢复账号,恢复账号运费险
友爱喵2025-06-18

得物质保问题

我25年1月5号从得物买了一双耐克A J的板鞋到货之后一直没有穿，4月15号我去春游才开始穿的这一双板鞋一共穿了不到两个月的时间这期间不断地出现断面、开胶、鞋子严重磨损的情况。我的诉求是退货或者换货，但是商家不予支持，以签收时间太长为由并不理会，我给他提供穿着时间并不长的鞋底情况，拒绝退换，我的诉求是...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款,赔偿
正义喵2025-06-18

商品与描述严重不符

2025-6-13日在抖音平台上购买一个沙发，于6-17日签收。到货后发现与描述（直播间）严重不符。且卖家承认直播间里有美颜 1、沙发到货缺少两条腿导致无法放平 2、沙发连接处声音特别大，且无法支撑起来 3、填充物特别薄，做下及靠人时候都会疼 4、整体框架不稳，做起来摇晃 5、沙发掉色严重，碰到墙上把墙都染色（以下图片...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,并承担全部运费
友爱喵2025-06-18

货不对版，要求处罚店家

买了5支同一品种的花，可是开出了4种颜色，客服说是紫外线照射造成的，把顾客当傻子了
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚,退款
机灵喵2025-06-18

商家要五星好评才退款，太过分

他们为了充数量…乱发一条充电线来给我…我要退货退款…商家说要五星好评…才能退款
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
正义喵2025-06-18

要求退货退款履行七天无理由退货的权利

69195*********37111该订单5月22号下单5月25号收到商品，收到货发现裤子上线头比较多裤腿有轻微污渍油点，且裤子扣眼也被开开了，当时没有想太多就觉得尺码有点大不合身，甚至我并没有找客服问为什么扣眼会被开开，我自认为是商家担心可客户拿到商品后自己操作开扣眼开大或开小增加更多的售后，就没有放在心上，5月28号...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2025-06-18

桃桃酱STIOU

我在抖音平台直播间购买一套衣服，主播虚假宣传，承诺衣服都有运费险！买回来时退回去没有运费险！客服服务差，欺骗消费者！
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚
机灵喵2025-06-18

给我全额退款！！！

申请平台重新仲裁。我收到货发现质量不行，直接退货，无磨损为什么支持卖家。下班后拿到快递，晚上回去拆快递发现质量不行，第二天下午下班有时间直接退货，磨损在哪请问卖家的拆箱视频我根本没看到，是不是我的货也不能确定，请问平台在仲裁什么？？？并且卖家上传的产品合格证明是2024年的，请问他2025年6月份卖的货是...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,退货退款
正义喵2025-06-18

袁璇楷数码不能给予我极速退款

我于2025年6月17日在抖音电商平台购买了手机，我怕质量有问题现在不想要了，店铺标明可以极速退款，但是并没有按承诺极速退款，欺骗了消费者权益保护法，我的诉求是立即给予我退款.
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]没有发货只想极速退款,退货退款,发货
友爱喵2025-06-18

抖音商城与无良商家互相包庇坑害消费者

2025年5月28日在抖音商城购买了朱小蒙红色DR水洗做旧分趾鞋的产品，因收到货后发现实物与店铺宣传的鞋子货不对版，以次充好，尺码偏小色差严重等问题要求退款退货。商家宣传鞋子材质为马皮，内里为原色马皮，与鞋面一致，真皮大底，真皮鞋跟（鞋子宣传页面均有标注）但实际鞋子帮面材质不明，鞋底为橡胶，内里颜色也与宣...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
机灵喵2025-06-18

京东逾期发货不赔偿

家人于 2025 年 6 月 14 日在京东购购买 Apple iPhone16promax 商家高职商家告知的是。商家告知的是 6 月 16 日 24:00 前发货，6 月 16 日 24:00 前送达，但是经多次询问依旧没有具体的物流，现在再次询问，告知我要延长至 30 日发货且客服没有表示按照法律做出赔偿如赔偿 300 元或赔偿订单金额 30% 只是让我耐心...
- [投诉对象]京东客服物流服务号
- [投诉要求]赔偿

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉24833

累计有效投诉27068340

黑猫投诉

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2021 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4000520066　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号