黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 17:36:22
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 17:36:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 17:22:49
7月7日电脑到家，7月24日之前出现过一次无法使用无线网络的情况但是重启后又可以用了。7月24日再次出现无法使用电脑的情况。 联系客服，客服先后用了4种方法从晚上9点多到近12点，告诉我是驱动问题，恢复之后就可以。 7月25日一早开机，并未解决问题，再次联系客服，客户要我去检修，跟我说这个是网卡问题。 当天将电脑送去惠普当地维修处，修好了。 7月27日，再次开机，仍出现问题。联系客服，客服又用了一种方法，并且远程操作，仍未解决。 7月28日为我新店开业的日子，买电脑也是为了店里，结果电脑无法使用，临时找了隔壁店借的网线。 客服不答应先寄主机更换或者退货请求，要求我寄回他们检修。 我是为了开业买的电脑，还不到20天，一直出现问题。如果我先寄回，则店里就没有电脑了，无法营业。 要求惠普承担退换货运费及前期维修路费40元，先寄主机更换有问题的主机回去检修，或者退货。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
