已跟进，感谢对惠普电脑的关注

图片中两个红圈标示了烧毁芯片的位置和有污渍的USB接口挡板的位置。距离遥远，其它位置维修人员翻来覆去各种检查未发现任何异常。如果这种理由都可以作为人为故障不保修的依据，请问惠普电脑的三包究竟包啥？包不包完全厂商单方面判定，而且不需要任何依据，那跟没有保修不是一回事情？走意外险是否是惠普将保修成本外嫁给保险公司？是否涉及骗保？惠普电脑买来后是否不可以使用，只能放在玻璃橱窗内展示观看？

2020年1月4日在京东惠普丽坤世纪专卖店购买惠普elitebook 830G6电脑一台；序列号：5CG9472VRV； 6月6日晚上正常使用，7日早上发现无法开机，有股淡淡的焦糊味；联系京东丽坤后；京东丽坤给出惠普售后电话400-610 3888转1报修；配合简单测试后惠普派人现场处理。6月9日维修工程师上门；拆机就可以看到主板中央有一块小芯片（大约5mm*5mm）烧毁；然后维修工程师开始找各种理由：说我的电脑过保了，我给出购买时间否定；然后说进灰了，电脑并非全封闭设备，风扇少量进灰并非异常啊；然后拆机各种查找包括主板键盘内存条硬盘等各种部件及连接件，可惜内部未发现任何痕迹；最后找到一处USB接口的挡板上有污渍。（见附图）；然后说他判定这个电脑损坏是人为的，原因是进液，所以不予保修。需要自费维修。 我质问，如果是进液那么液体在内部的痕迹呢？USB挡板面对机器外部，有污渍不代表液体进入机器内部啊，挡板的污渍跟那个芯片距离十几cm，挡板上的污渍怎么影响芯片？ 维修人员回答：他的判断不需要任何痕迹支持，他说是人为的就是人为的。 我不同意，维修人员走人；我后续电话惠普投诉保修事件；惠普答应调查解决。另我了解到我的机器是有意外保险的，就算是人为进液也可以免费保修。 6月10日，接到惠普客服电话，说看到了机器情况照片，判断就是人为故障；只要我承认我是人为导致的，就可以得到保修，如果我不承认是人为导致的，惠普不予保修。 我不了解这两者之间有何区别；但是这个故障就是在正常使用过程中发生的，并非我人为导致，进液最常见是打翻水杯从键盘进入，事实上毫无痕迹，纠结于USB挡板的污渍毫无意义；一通理论之后，惠普不予保修。