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「飞利浦官方旗舰店」不承认质量问题且不履行七天无理由退换货

匿名 发布于 2020年06月26日 23:32
  • 17350129243
  • 飞利浦健康科技
  • 未履行7天无理由退货,质量问题
  • 退款
  • 1282元
  • 已回复
匿名 补充投诉 06-29 09:37:53

今天上午接到你们售后的电话,但他说这个不属于他的服务内容,踢皮球,让我自己去联系商家,也说他无法联系商家,我让他转给相关的同事和部门,他也不愿转,一幅你想投诉就投诉的口气,请问你们给我打这个电话号码?好玩的吗?


匿名 补充投诉 06-28 10:20:25

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飞利浦健康科技
回复 06-27 09:37:28

亲爱的用户,非常抱歉给您带来了不好的体验!我们会安排客服经理尽快和您联系,请稍等


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-26 23:33:38

已分配商家 飞利浦健康科技


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-26 23:33:38


匿名 发起投诉 06-26 23:32:27

我于6月18日晚23:58分在淘宝网的飞利浦官方旗舰店购买了一台BR1864脱毛仪,于6月20日晚收货,快递为顺丰快递,因当日送货时间点我在外无法当面收货,双方沟通后寄存于富友快递柜中,后于当日晚18:30从富友快递柜取出,当日并未开箱验货。 6月21日晚10点来钟开箱准备使用,但发现盒内有一些未知的毛发存在,感觉有使用过的迹象,否则一个新的产品包装内怎么会有毛发?这是贴身使用的物品,让人觉得实在太恶心,就找客服询问,把情况告诉客服,客服回复当天售后已下班,要我第二天来问,于是,22日一早我就发信息给客服,下午客服才回复,说他们的商品不影响使用,沟通无解,我发了退货退款服务,填写的原因是产品质量问题,但被商家拒绝,说我应该当场验货,我请问这种收货方式,你如何能做到当场开箱验货了?那我又请问商家,你如何能证明从你生产到包装到发货是没有问题的! 之后申请淘宝介入,调解未果。再跟他们客服沟通,客服说给我补偿50元,我不同意,这明明是产品有问题,再说也有7天无理由退换货这条,我就于25日重新申请了退货退款服务,选择的是7天无理由退款,收到商家发的填写退货单号信息,我就把退货图片也发送给了客服,之后客服发来信息说要我追回包裹,否则他们是拒收的。我请问你们凭什么不让退货了?618活动条款清清楚楚写了7天无理由退换货,你们凭什么不遵守规则,你们这样的做法太让人气愤!要求赔礼道歉并退款!


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