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西门子依旧说冰箱正常，反而质疑消费者，不让退不让换

这么明显的声音这么明显的结冰现在，西门子拒不承认质量有问题。不退也不换，就让消费者接受这个情况

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这冰箱运作的声音那么大，根本就不是广告说的静音

商家说无需手动除霜，但是商家冰箱的出现结冰，点点的都是冰，化不掉，需要自己清理，这与冰箱的描述完全不符合

冷冻室的门感觉越来越松，不知道什么原因，但是师傅又说是正常的

师傅来了之后叫把结冰都擦掉就没事了，结果晚上回来就有霜结冰了，这就是所谓的正常吗

上门师傅来了10分钟，看了1分钟都没有，什么检测都没做，就说正常的，不给任何鉴定单，然后就在那边长篇大论了一翻，就走了。冷冻室的门明显松，也不承认。

客服完全没有反应，一句话都不说，简直无语了

这是我家另外一台西门子冰箱，就没有那种咯咯咯的声音

声音很大，一直咯咯咯，说不清楚的声音。有结冰现象，西门子认定正常

我尽快安排工作人员与您联系

师傅叫发图片看了一下，给的结果，我也不知道该怎么说了

自2020年6月12日冰箱送到后，于6月13日由师傅通电，后发现冰箱噪音过大，压缩机工作时间极长，并且伴随咯咯咯的声音。当时向西门子客服反映，派维修人员上门后，师傅来后看了一眼，认为正常，我当时不认可。和上门人员及客服分别沟通，说明我家另外一台西门子冰箱并没有这种异响，但是西门子上门人员只是长篇大论并未进行任何检测，也不愿出具鉴定单，不予退货。在冰箱异响为解决的同时，后又发现冰箱有严重的结冰现象，再次找到售后，而售后只让拍摄个照片发个他们后，再没有任何消息。后来天猫平台介入后，西门子回复平台不予退款，再次上门服务需要消费者自己付款，要出具鉴定单，现在西门子不通过任何检测就说冰箱正常，何来的鉴定单。在我天天与售后理论之后，相隔2个星期之后说安排一次上门，与7月2日接到上门人员电话，一开口就是你家冰箱又怎么了？我说结冰，他说那你拍个照片给我看看。发给上门人员之后来了一句我们卖到现在的冰箱都没有这种问题。你这个好像是门没有关好的问题。那个消费者会没事把冰箱门不关好，而且我家关冰箱门一直是很注意的。接下来师傅就是密封圈好的吧？我就奇怪了，冰箱是新的，你们也矢口否认冰箱出现质量问题，这会说密封圈好的吧，我还要反问你们没有确定，怎么就否认冰箱有问题。之前让我先使用观察，说冰箱有磨合期的， 但冰箱噪音一直较大，而且持续时间很长，已经严重影响生活。特别是夜间安静时，嗡嗡声已经影响家人休息。结冰告诉我自己会化掉，说我看的时候正好在结冰，难道我每次看都这么巧在结冰吗？所谓的无霜冰箱结冰，还要自己清理冰层，确拒绝承认冰箱有问题。我认为西门子处理手段纯属敷衍欺瞒消费者，客服是他的人，上门维修人员是他的人，检测手段没有，噪音再大也说是正常。结冰说自己会化，化不掉就是你看到的时候正好在结冰，叫我不要太关注这个事情。我想说无霜冰箱本来就不应该存在这种结冰现象，出现这种现象本来就不正常，怎么还说消费者太关注这个事情。 西门子家电官方旗舰店本款冰箱参数说明，分贝是39，写明了无霜的。 鉴于此，我要求退货或者换货。