机灵喵
评价
07-12 09:29:40
机灵喵
确认完成
07-12 09:29:39
收到，安排工作人员处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 15:00:05
已分配商家 创维服务官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 15:00:04
机灵喵
补充投诉
07-03 14:02:11
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 13:58:39
本人于2017年12月12日于天猫购买创维酷开5A3 55寸液晶电视一台。于2020年6月30日无法正常开机。致电创维400售后电话后，于2020年7月1日派维修师傅上门检修，结果为电视主板损坏。维修师傅和创维400售后一致说明电视主板不属于电视的主要部件，所以不能享受三包政策，需自费维修。 液晶电视主板主要由数字逻辑电路组成，其功能主要是完成数字的逻辑运算和逻辑处理。外部信号进入电视，通过数字逻辑变换，最终输出到液晶屏上，没有主板，液晶电视就没有完整的逻辑功能。但创维液晶电视厂家却以主板不是逻辑部件而不予三年包修期，液晶电视厂家也许认为液晶屏上逻辑板即等同于三包中的逻辑组件，而不认同主板也属于逻辑组件。那么，质监总局2011年第20号公告文件中为什么不直接用“逻辑板”而用“逻辑组件”呢？从液晶电视功能上看主板与逻辑板的关系：二者是一个逻辑整体，把外部信号或网络信号利用数字逻辑最终转换到液晶屏上显示出来。缺少主板，整体逻辑功能便不完善。综上所述，主板应该属于国家三年包修的逻辑组件，应该有三年的包修期。 电视的主板不是主要部件还有什么是主要部件？？请创维不要用“逻辑组件”来打擦边球，来规避质量问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
