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已分配商家 抖音
2月8日晚上我在抖音赵老师珠宝直播间购买了一个翡翠手镯,是在板料上切下来定制的那种,当时主播说了是宽版轮胎,因为想要一个宽宽的镯子给妈妈生日礼物,所以在直播间抢购到了。当时直播的时候说板料的厚度是十五 ,就是指的镯子的宽度是可以做到十五的,主播也说了是宽版轮胎,宽宽的这种,还特意在开单卡上帮我写了厚十五,保厚做。但是2月11日晚上看起货时发现镯子并未达到十五宽度,只有十三宽度,不符要求。和直播间客服沟通一直未得到解决,说我并未特殊注明,但是开单卡上写了十五,而且当时拍下后台也只是和我确认了圈口58mm和正圈。现在以我当初未特殊注明为由拒绝退款,我认为涉及欺诈消费者。当晚直播间一直是说镯子是宽版轮胎,而且还拿了前一天人家的货给大家看,说宽宽的镯子越来越稀少了,所以当时引起了抢购热潮,这涉嫌诱导消费者。并且2月十日其他消费者的起货我也看了有十五以上的宽度,所以我的镯子做的确实不符要求。直播间客服一直在玩文字游戏试图忽悠消费者。后续发给我的直播回放却是别人的,我提出质疑后只给我发了评论区的讨论,没有主播的声音了。后续也只愿意给我优惠百分之十五,不愿退款,在此,申请平台帮忙,希望赵老师珠宝可以退款。客服聊天记录最后有承认是宽度没有达到我的要求,说给我优惠百分之十五,但是不符我的要求我只想退款。客服一直和我兜圈子,并且协商过程中就直接拒绝退款给我发货了,态度恶劣。希望平台帮忙,让对方退款。
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