小米11手机过保，突然发现摄像头长焦不对焦！！!
洞察喵
发布于 2022年08月26日 14:35
- 17361483892
- 小米服务
- 手机
- 小米11 8+256G
- 镜头损坏,机身发热,信号差
- 退货退款
- 4299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 19:18:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年8月27日17:42:35与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-27 17:26:02
投诉之后，小米服务打电话过来说不在保修期内需要自己解决问题，他们解决不了这样的问题，既然手机存在这样的普遍缺陷，为什么小米公司不拿出来一个解决方案，而是用户自己买单？？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 15:44:00
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 15:44:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 14:35:41
小米手机于2021年2月01日在小米之家购买的，在2022年7月的时候突然发现手机的拍照功能出现问题，摄像头不对焦，拍摄模糊，之后在小米论坛发现多个用户也是出现一样的问题（如烧wifi，摄像头不对焦，手机发热严重等），因超过保修期且手机存在硬件上的问题，无法进行保修，现在提出退货退款，实在是严重影响用户体验。
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