我们从5月份申请退费，一直申请到7.27还未处理完，要求腾讯公司尽快处理退费。

更正一下：我家小孩从2023年2月份至今，总共消费金额为13850元。该退费申请已经持续了43天，还没有处理完，腾讯公司的效率太低了。我要求腾讯公司在3天内退还全部金额13850元。我已经在工信部投诉了

我们已经根据腾讯公司的要求提供了所有的资料，但是腾讯公司在审核了我们资料3遍的基础上，还需要10个工作日的审核时间才能得出退费的结果，对此，我表示非常不满意。希望腾讯公司尽快处理我们的退费，并要求全额退款。

亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！

我家小孩用他妈妈的手机在腾讯游戏上充值消费了13598元。他妈妈的手机绑定的银行卡是没有钱的空卡，后面有朋友还钱，误将钱打入这张空卡中，小孩子在玩游戏充钱的时候不知道自己充的是真实的人民币。根据《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。我家小孩属于限制民事行为能力人，其充值的金额13598元我们家长完全不同意不认可的。小孩妈妈每个月工资才3000元左右，还要承担一家人的开支，收入来源少，不知道小孩子玩的充值游戏，该手机主要是用于小孩上网课和学习打卡的。望贵公司体谅家长赚钱和养家不容易，全部退还所充金额13598元。我们已向12315、深圳市政、事情发生所在地的派出所报案，希望贵公司尽快退款