最后商家处理结果，我退货退款处理，然后扣除我500块 在给我发个200块红包。 本人表示不理解。京东你还是别去做外卖了，先把自己大本营京东商城经营好吧。你们的售后真的是拉跨至极。截单后京东所有app我都做销号处理

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我于2025年5月17日在京东apple产品京东自营旗舰店购买了一台绿色iPhone15 256g手机。订单编号314*********，商品价格5571实付价格5071（参与国补）。 手机使用不到一周，于2025年5月23日发现手机屏幕在暗度调到最低后，屏幕上有蓝点，初步估计是屏幕漏液导致。我于24日在线下非苹果授权店检测。检测结果为非人为因素的质量问题，建议我建议京东售后。我于24日向京东发起换货申请并提交蓝点的视频录像。京东于24日上午10点57分与我取得第一次联系。我提出要求，因产品质量问题导致换货过程中，我手机数据可能会有丢失，并且换货过程涉及3-7日，我本人无备用机使用，且手机中有工作资料，无法接受3-7日的等待。希望京东方面给我一个比较好的解决方案。京东表示无法满足我的要求，对我的售后进行升级处理。 5月25日下午3点，京东方面于我取得联系，他们还是不能满足我的要求，同时我提出我个人认为可行的解决方案， 方案1.我在京东原店铺重新购买一台新机，并且导入数据。现有手机进行退货处理。（相当于我多支付京东5000多元作为押金） 京东方面拒绝。 方案2.我手机把数据上传云端进行备份，京东方面给我提供备用机给我在换货期间使用（京东拒绝，并且和我说，你没备用机可以找朋友借，拒绝） 方案3.我个人找到同款手机进行租机服务，费用由京东报销。（京东拒绝并且对我说，让我直接退款，我告知京东退货退款会导致我数据丢失并且我丧失国补资格，京东让我找家人借国补资格）在京东拒绝我3个方案后，对我进行了威胁 告知我，我有24小时考虑期限，如果24小时内我不答应他们的售后方案，我的售后订单将会关闭，并且提出了他们的解决方案，如果我选择不售后继续留用手机，他们将赠送我200京豆 （100京豆=1元抵扣） 提出这种荒唐的方案对我个人进行侮辱。本人保有全程通话录音。 最后我提出我要求全额退货退款，我将删除京东平台不再使用。又被京东客服告知，我不能收到全额退款，会被扣除以旧换新的补贴100元。我表示拒绝。并且提出我的方案，如果扣除我的补贴，我将把我旧手机iPhone12回收款一起退还，京东方面退还我原手机iPhone12。京东方面再一次表示拒绝，说他们公司规定，不能退。并且客服态度全程恶劣，我要求京东方面合理解决我的诉求。并且对我个人进行正式的道歉。