买罗马仕充电宝，一年多后竟自燃！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17378628994
- 罗马仕移动电源
- 充电宝
- PAC20-272
- 自燃，爆炸,处理无果,欺诈消费者
- 退货退款,维修,换货,赔偿,软件升级
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
12-24 16:19:33
您好，我要投诉深圳罗马仕科技有限公司，欺诈消费者，希望您能协助我维权。我在2023年10月31日”，京东线上平台罗马仕京东自营旗舰店购买物品，“买了一款罗马仕品牌PAC20-272型号的充电宝。在正常使用的情况下，于2024年12月24日发生自燃，有三十厘米左右的明火伴随浓烟，造成严重财产损失。 1.虚假宣传：商家宣传的十重安全防护系统旨在让消费者相信该产品在使用过程中具有高度的安全性，不会因过充、过流等问题导致危险。而自燃事件的发生，与所宣传的安全防护效果严重不符。 2.误导消费者：消费者基于对商家宣传的信任而购买该商品，认为其具备完善的安全防护功能，能够放心使用。但自燃情况表明，消费者受到了误导，购买了与预期不符的产品。可买回去一年零一个月多，正常使用时它居然自燃了，这明显与宣传的安全保障不符，夸大功效，隐瞒缺陷。 3.事情发生后，我马上联系商家，他们并未积极解决问题，许诺24小时内会有专员联系，至今依旧没有人主动解决。 4.事关充电宝严重质量问题、商家在商品详情页欺诈诱导、夸大质量消费者，我要求商家退一赔三、赔偿充电宝自燃引起的其他损失，并召回同批次质量问题产品。包含:充电宝退一赔三:退款159元并赔偿500元（根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定。），绿联t6蓝牙耳机279元，保温杯34.8元，皮革包60元。希望您这边能帮我调查处理，维护我的权益，谢谢。
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