抖音客服承诺不兑现，售后问题久拖不决
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17384606607
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服不处理,服务不到位,三包问题
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
06-28 21:08:28
在抖音平台买了一双鞋，鞋里边做的不规则扎脚，商家让我贴创可贴穿鞋，最后我就联系了抖音平台客服，抖音平台客服，回答我说是穿过了也可以退，然后我就把商品寄回去了，寄回去商家拒收，然后我又联系了抖音客服，每次抖音客服说24小时之内会有专员联系我，但是抖音客服没给我打过电话，没联系过我，从6月6日至6月28日，问题一直没有解决，我还联系过抖音平台的客服电话，客服人员说我的订单查不到，我提供给他们订单号，他们说查不到，到现在都没有给我处理，我把抖音订单号也附到图片里边，大家看看，抖音平台抖音客服根本不给处理问题，联系了20多天了，到现在都没有解决，抖音平台和抖音客服真的很让人费解，我上传跟客服聊天的解决问题的录屏录屏的时间都有1分50多秒，大家想一想，一个售后问题，浪费了咱们消费者多长的时间？
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