机灵喵
发起集体投诉
08-24 23:50:38
我于2020年3月14日在潭州课堂购买了古筝全能班课程，课程包括初级班、中级班、高级班课程，价格7880元。客服说课程永久有效，上课期间若因时间问题无法上课，可以办理休学，时间允许后随时恢复上课；上课期间的录播视频可永久回看。当时我学习了初级班和中级班，高级班未学习。现无法打开学习平台，且之前的上课视频全部无法回看。现想继续学习高级班并查看之前的上课视频，联系客服要上课或者退款都无任何回应。要求平台继续履行承诺的高级班课程，或者退回高级班学费2626元（全部学费的1/3）。
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